Habilidades y Competencias

  • Liderazgo y gestión de equipos
  • Formación y motivación de personal
  • Análisis de KPIs y ventas
  • Orientación a resultados
  • Control de stock e inventario
  • Visual merchandising
  • Atención al cliente
  • Resolución de incidencias
  • Comunicación efectiva
  • Capacidad de organización

Idiomas

Español Nativo
Inglés B2 - Intermedio Alto

Herramientas Informáticas

  • Microsoft Office (Avanzado)
  • Excel avanzado
  • Sistemas CRM (Experto)
  • Gestión de TPV

Información Adicional

🚗 Carnet de conducir B
âš¡ Disponibilidad completa e inmediata

Formación Académica

Grado en Ingeniería Informática
Universidad Nacional de Mar del Plata
2017 – 2022 (Iniciado)
Bachillerato Ciencias Sociales
Instituto María Auxiliadora
2015 – 2017

Experiencia Profesional

Responsable de Tienda
Drugstore Argentina
Marzo 2023 – Junio 2024
  • Gestión de Equipo: Lideré y supervisé a un equipo de 4 personas, encargándome de la organización de turnos, la formación continua en producto y técnicas de venta, y la evaluación del rendimiento para asegurar la consecución de objetivos.
  • Análisis Comercial: Realicé el seguimiento diario de ventas y KPIs (ticket medio, tasa de conversión). Elaboré informes de resultados y propuse acciones comerciales (promociones, visual merchandising) para mejorar el desempeño.
  • Gestión Operativa: Supervisé el control de stock, realicé pedidos a proveedores, gestioné la recepción de mercancía y organicé el inventario para minimizar las pérdidas y asegurar la disponibilidad de producto.
  • Coordinación y Estrategia: Actué como nexo principal con los responsables de la marca, asegurando la correcta implementación de las directrices y la alineación de la tienda con la estrategia global.
  • Atención al Cliente: Implementé protocolos para garantizar una experiencia de cliente excepcional, gestionando y resolviendo incidencias con eficacia para fomentar la fidelización.
Camarero
Toma Jamón
Abril 2025 – Actualidad
  • Desarrollo de habilidades de atención al cliente en un entorno de alta demanda, gestionando múltiples tareas simultáneamente y garantizando la satisfacción del cliente.
Administrativo
Insumape
Enero 2021 – Marzo 2023
  • Organización y Planificación: Coordiné agendas, reuniones y capacitaciones para diferentes departamentos, optimizando la gestión del tiempo y los recursos internos.
  • Soporte Operativo: Gestioné la comunicación con proveedores, realicé el seguimiento de pedidos y facturas, y colaboré en la organización de la logística de la oficina.
  • Manejo de Datos: Utilicé CRM y Excel para el registro y seguimiento de datos de clientes y operaciones, generando informes básicos para la dirección.
Dependiente Especializado
Estanco
Julio 2020 – Diciembre 2020
  • Venta Asesorada: Asesoré activamente a clientes sobre productos, identificando sus necesidades y recomendando las mejores soluciones, lo que impulsó las ventas en esta categoría.
  • Control de Stock: Fui responsable de la recepción de mercancía, el control de inventario y la correcta exposición del producto en tienda (visual merchandising).
  • Gestión de Caja: Manejo de TPV, cobros, arqueos y cierres de caja.